Tusabor.dk

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Tusabor.dk. Ved at gennemføre en ordre accepterer kunden nedenstående betingelser.

1. Parterne

Sælger er Tu Sabor, Fyrbødervej 10, 2400 København, Denmark. CVR-nummer: 46404319. Kunden er den person, der afgiver en ordre på Tusabor.dk.

2. Produkter og priser

Tusabor.dk sælger fødevarer og latinamerikanske produkter. Alle priser vises i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl og åbenlyse prisfejl.

3. Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der vises i checkout, herunder MobilePay når denne betalingsmetode er aktiv. Beløbet trækkes først, når ordren behandles eller afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

4. Levering og afhentning

Kunden kan vælge de leverings- eller afhentningsmuligheder, der fremgår i checkout. For levering skal kunden angive korrekt adresse, telefonnummer og eventuelle oplysninger om etage, dør eller adgang. Ved afhentning skal kunden følge den information, der gives i checkout eller i ordrebekræftelsen.

5. Fortrydelsesret

Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. For fødevarer, varer med kort holdbarhed, forseglede varer der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres efter åbning, samt specialbestilte varer, kan fortrydelsesretten være begrænset eller bortfalde efter gældende lovgivning.

6. Returnering

Hvis en vare kan returneres, skal kunden kontakte Tusabor.dk inden returnering. Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i samme stand som modtaget. Kunden betaler som udgangspunkt returfragten, medmindre returneringen skyldes en fejl fra Tusabor.dk.

7. Reklamation og klagehåndtering

Kunden har reklamationsret efter dansk købelov. Hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller forkert leveret, skal kunden kontakte Tusabor.dk hurtigst muligt med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. Vi vurderer sagen og tilbyder relevant løsning, for eksempel omlevering, refundering eller afslag.

8. Konfliktløsning

Hvis kunden ikke er tilfreds med vores behandling af en reklamation, kan kunden kontakte Center for Klageløsning eller relevante danske forbrugerklageinstanser. Vi forsøger altid først at finde en rimelig løsning direkte med kunden.

9. Personoplysninger

Tusabor.dk behandler de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere ordre, betaling, levering, kundeservice og lovpligtige krav. Oplysninger deles kun med relevante leverandører, betalingsudbydere og fragt-/leveringspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre ordren.

Senest opdateret: 11/10/2026